Odstąpienie od umowy po upływie roku od jej zawarcia

Odstąpienie od umowy po upływie roku OD JEJ ZAWARCIA

Przedsiębiorco myślisz, że jeżeli wykonałeś należycie przedmiot umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w domu klienta), to nie będziesz musiał zwracać zapłaconej Tobie ceny? Niekoniecznie…Możliwe jest odstąpienie od umowy po upływie roku od jej zawarcia.

Ostatnio analizowałem przypadek jednego z przedsiębiorców, który nie informował konsumentów o przysługujących im prawach odstąpienia od umów.

Obowiązek informowania o prawie odstąpienia od umowy

Jeżeli zawierasz umowę z konsumentem w ww. sposób musisz poinformować go o tym, że może on w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów ustawowo określonych1) odstąpić od umowy.

Wyjątki od tej zasady określa art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta2 (przykładowo nie trzeba spełniać powyższego obowiązku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia).

Zaginąłeś w „dżungli przepisów”? nie mam dla Ciebie dobrych wiadomości. Omawiany obowiązek informowania o prawie odstąpienia nie jest jedynym. Obowiązków informacyjnych jest znacznie więcej – por. np. art. 12 ww. ustawy.

Co powoduje brak poinformowania o ww. prawie odstąpienia od umowy?

Powyższy termin ulega przedłużeniu aż o 12 miesięcy (łącznie wynosi on 12 miesięcy i 14 dni)! Przykładowo przedsiębiorca zrealizuje daną usługę, a konsument po 12 miesiącach informuje go, że odstępuje od umowy. Przedsiębiorca musi zwrócić wówczas wpłacone środki pieniężne, a konsument, to co otrzymał od przedsiębiorcy.

Nawet nieumyślne nie wypełnienie ww. obowiązków względem konsumentów może wiązać się, w szczególności z karą finansową w wysokości nawet 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary2! Jeżeli ww. obrót nie przekracza równowartości 100 000 euro, kara pieniężna może wynieść nie więcej niż 10 000 euro.

Jak zminimalizować ryzyko związane z prawem konsumenta do odstąpienia od umowy?

Należy:

1. poinformować konsumenta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy oraz poprosić konsumenta o pisemne potwierdzenie zapoznania się  przez niego z tą informacją oraz

2. rozpocząć realizację świadczenia przedmiotu umowy:

       a) po upływie terminu na odstąpienie od umowy albo

       b) po odebraniu od konsumenta pisemnego:

          – żądania rozpoczęcia wykonania przedmiotu umowy przed upływem terminu do odstąpienia od niej oraz

         – oświadczenia o przyjęciu do wiadomości, że utraci on prawo do odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy.

 Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy:

• po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia wykonania przedmiotu umowy oraz
• przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (a przedmiot umowy nie został w całości zrealizowany)

Ma on obowiązek zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której konsument poinformował przedsiębiorcę o odstąpieniu od umowy.

Jak uprościć sobie życie?

Można wykorzystać wzory załączone do ww. ustawy. Wzory te dotyczą jedynie obowiązków informacyjnych związanych z omawianym prawem odstąpienia (a nie wszystkich obowiązków określonych w art. 12 ww. ustawy) lub innych przepisach (np. określonych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, którą należy stosować, gdy świadczymy usługi w ten sposób).

Przedsiębiorco, w razie sporu, to na Tobie spoczywa obowiązek wykazania zrealizowania ww. obowiązków, a prawnicy konsumenta lub organu Twoje uchybienia wykorzystają. Nie wystarczą ustne zapewnienia, że realizowało się ww. obowiązki…

• Szerzej na ten temat – por. art. 27, 33-35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Dz. U. z 2020 r., Poz.1076.
• Por. art. 24 ust. 2 pkt 2 zw. z art.  106 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów, Dz. U. z 2020 r., Poz.1076.

Więcej moich artykułów, w tym dotyczących obowiązków przedsiębiorcy jest dostępna w mojej sekcji Porad Prawnych .

Jeśli mój artykuł okazał się przydatny możesz (oczywiście nie musisz) docenić moją osobę i postawić mi kawę: https://buycoffee.to/radcaprawnybochnia.pl